Vacature Junior Support Medewerker

Over ons

Staff Support bestaat sinds 2008. Onze visie is dat tijd voor ons allemaal het meest kostbare bezit is en dat we daar dan ook het maximale uit moeten halen. Dit doen wij voor onszelf en voor onze klanten.

Wij streven ernaar de beste werkgever te zijn voor onze medewerkers, de beste leveranciers voor onze klanten en de beste partner voor onze partners.

Wij ontwikkelen software waarmee ondernemers optimale operationele stuurinformatie hebben en maximaal inzicht in hun gerealiseerde en komende productiviteit. Dit doen wij MKB-bedrijven en met name voor catering en horeca. We zijn gevestigd in Zoetermeer en werken met een klein team van 10 specialisten.

Ons product is uniek in de markt en we zijn de grootste leverancier van specifieke software in de branche. In verband met groei zijn wij op zoek naar uitbreiding van ons team.

Functieomschrijving

Als Medewerker Binnendienst ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je zult verantwoordelijk zijn voor het eerste contact met klanten bij vragen, het ondersteunen bij het gebruik van de software en het verwerken van bestellingen. Je bent samen met het Supportteam verantwoordelijk voor klanttevredenheid en klantbehoud. Samen met het team ben je verantwoordelijk voor het behalen van de afdelingsdoelstellingen.

Taken & verantwoordelijkheden

• Klantvragen beantwoorden via telefoon, e-mail en chat
• Verwerken van klantvragen in het takensysteem
• Ondersteunen van collega's bij klantvragen
• Bewaken van onze klanttevredenheid
• Op basis van klantvragen suggesties doen ter verbetering van ons product
• Commerciële kansen herkennen en aanpakken
• Bijhouden van klantgegevens en rapporteren aan de leidinggevende
• Terugkoppelen van oplossingen richting klanten
• Uitwerken van offerte aanvragen vanuit sales/accountmanagement
• Bijwerken van help artikelen op onze help website
• Meedenken over wijzigingen die de klantbeleving verder helpen verbeteren
• Agenda beheer

Wat vragen wij

• Een toffe, open en enthousiaste collega
• Je hebt een MBO/HBO denkniveau en je zoekt leuke uitdaging en kans jezelf te ontwikkelen
• Je hebt uitstekende communicatieve vaardigheden in zowel Nederlands als Engels
• Je beschikt van nature over klantgerichte, probleemoplossende instelling
• Je bent professioneel, nauwkeurig en betrouwbaar
• Jouw goede, organisatorische vaardigheden zijn ongeëvenaard
• Je hebt commercieel inzicht en bent analytisch sterk
• Je bent een teamspeler maar kan ook goed zelfstandig werken
• Ervaring in een vergelijkbare functie is een pluspunt
• Je staat stevig met beide benen op de grond en je beschikt over een gezonde dosis humor

Contactinformatie

Baron 6 unit 11
2719 EL Zoetermeer
Zuid-Holland

+31 (0) 10 218 98 66

Functie:	support medewerker
Startdatum:	06-02-2024
Ervaring:	Ervaren
Educatielevel:	MBO
Contracttype:	Vast
Salaris:	onbekend – onbekend
Uren per week:	1 – 40

Heb je interesse in deze vacature en wil je graag op deze functie solliciteren? Neem dan contact op met Staff Support via onbekend of onbekend. Of bezoek hun website onbekend.