Vacature Itil Proces Coördinator

ITIL proces coördinator

Informatie & Automatisering

Schaal 10

€5.009

32 - 36 uur

Sluit op: 15-09-2023

Vind jij het bewaken van processen zoals het meldingen en wijzigingenproces helemaal het einde? Heeft ITIL geen geheimen meer voor jou? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Dit is wat we je bieden

Dit zijn wij

Bij Informatie & Automatisering zijn we continu bezig de burger zo goed mogelijk te bedienen. Met dit doel voor ogen, werken we samen met de vak afdelingen aan de beste informatievoorziening en automatisering. De ontwikkelingen in ons vakgebied gaan razendsnel en informatie is steeds meer digitaal beschikbaar. De ambities zijn groot. Het is bij ons geen kwestie van 'systemen in de lucht houden' maar we gaan voor de beste informatievoorziening voor de burger. We werken hierbij nauw samen met de verschillende teams binnen de afdeling. Een buitenwereld die continu in beweging is, maakt het werk op onze afdeling dagelijks dynamisch. Samen ondersteunen en verbeteren we de hele organisatie. Afdeling I&A bestaat uit 100 medewerkers die verdeeld zijn over 4 teams: Automatisering, Advies en Projecten, Informatiebeheer en Functioneel beheer.

Dit ben jij

Jij bent een enthousiaste collega waar de ITIl processen, incident, problem en change managent gesneden koek voor zijn. Je vind het leuk om midden in de processen te zitten en te zorgen dat die als vanzelfsprekend ook bij iedereen tussen de oren komen. Je weet weerstand weg te nemen bij mensen die, niet net zoals jij, dol zijn op processen en dit doe je op een prettige vriendelijke manier zodat mensen zich geholpen voelen. Je weet weerstand weg te nemen bij de mensen die het gedoe vinden en je weet gebuikers die niet blij zijn als iets niet werkt zoals ze verwachtte, weer vertrouwen te geven dat het zo snel mogelijk opgelost wordt, doordat je echt naar ze luistert en ze goed op de hoogte houdt van de voortgang.

Dit neem je mee

• MBO+/HBO werk- en denkniveau
• Ervaring met de ITIL processen, incident, problem en change of ervaring als service level manager
• ITIL certificering(en)
• Uitstekende communicatieve vaardigheden
• Een flinke dosis positiviteit

Enthousiast?

Solliciteer dan via de sollicitatie-knop voor de sluitingsdatum van 15-09-2023. De gesprekken worden in overleg gepland. Interne kandidaten hebben bij gelijke geschiktheid altijd voorrang op externe kandidaten.

Functie:	itil proces coördinator
Startdatum:	24-08-2023
Ervaring:	Ervaren
Educatielevel:	MBO
Contracttype:	Vast
Salaris:	onbekend – onbekend
Uren per week:	32 – 36

Heb je interesse in deze vacature en wil je graag op deze functie solliciteren? Neem dan contact op met Gemeente Zoetermeer via onbekend of onbekend. Of bezoek hun website onbekend.