Vacature IT Servicedesk Engineer

Selecteer een pagina

Wij zoeken een veelzijdige IT'er, die makkelijk communiceert en graag mensen helpt.

Als Servicedesk Engineer ondersteun je de medewerkers van onze klanten goed en vriendelijk met IT-vragen en problemen. Je spreekt afwisselend met een directeur, administratief medewerker of een officemanager. Je logt het ticket en work your magic.

De servicedesk bij Campai is mogelijk anders dan je gewend bent. Je beperkt je niet tot wachtwoorden resetten of gebruikers toevoegen in de Active Directory, maar dit team lost álle binnenkomende meldingen op. Makkelijk of moeilijk. Desktop of server. Cloud of printer. Daarom zitten er alleen toppers in dit klantenservice-team en is het opleidingsplan erop gericht om je doorlopend breder en dieper te ontwikkelen.

Dit hangt af van je werkervaring, skills en eventuele certificaten.

Wat je gaat doen

• Klantvriendelijk beantwoorden van de telefoon en e-mail
• Aanmaken van support tickets
• Analyseren en oplossen van problemen
• Opvolgen meldingen uit onze monitoringsystemen
• Tijdig escaleren van lastige problemen
• Klanten en collega's op de hoogte houden
• Kansen voor verbetering signaleren bij zowel klant als intern

Benodigde skills

• Je bent servicegericht en je biedt de snelste en beste oplossing
• Je realiseert je dat de klant waarschijnlijk wel betere dingen te doen heeft en je blijft begripvol en klantvriendelijk
• Je volgt de procedures en handleidingen en verbetert ze waar nodig
• Waar mogelijk leg je de klant uit hoe hoe zij bepaalde problemen in de toekomst zelf kunnen oplossen
• Je houdt je kennis van producten, updates en ontwikkelingen up-to-date
• Be awesome.

Wat bieden wij

• Goed salaris
• Laptop en telefoon(vergoeding) van de zaak
• Doorgroeimogelijkheden en een persoonlijk opleidingsplan
• Aantrekkelijke pensioenregeling met diverse aanvullende verzekeringen
• Elke dag gezamenlijk lunchen
• In-house gym met kleedkamers en douches
• Flexibele werktijden en -dagen zijn bespreekbaar
• Regelmatig borrels, LAN-parties, BBQ's en andere leuke activiteiten

Functie:	it servicedesk engineer
Startdatum:	14-01-2024
Ervaring:	Ervaren
Educatielevel:	MBO
Contracttype:	Vast
Salaris:	2100 – 3600
Uren per week:	32 – 40

Heb je interesse in deze vacature en wil je graag op deze functie solliciteren? Neem dan contact op met Campai via onbekend of onbekend. Of bezoek hun website onbekend.