Vacature Coördinator IT Servicedesk

En de cliënt is tevreden.

Efficiënt en veilig samenwerken in een flexibele cultuur.

Samenwerken houdt niet op bij de grenzen van je kantoor.

Werken bij Detron

Coördinator IT Servicedesk

Coördinator Servicedesk, dat betekent het ontzorgen van onze supportdesk, administratief ondersteunen, plannen, coördineren en processen bewaken. Dat moet je kunnen. En dat moet je willen. Maar als je kiest voor Zetacom dan maken we er gegarandeerd iets leuks van!

Zoetermeer

32-40 uur

Staf

Bij Zetacom delen we alles. Kennis, ervering uitdagingen én successen. En onze support desk deelt graag hun administratieve uitdagingen met jou als Coördinator Servicedesk. Ook onze klanten weten je te vinden als contactpersoon rondom allerhande vragen en openstaande tickets. Laat maar komen! Jij bent de verbindende schakel tussensupport en de klant. Klant blij, jij blij en wij blij.

Meer informatie?
Neem contact op met

Gerby van Lambalgen

Recruiter

Meld mij aan

Aan de slag als Coördinator IT Servicedesk

• Als Coördinator Servicedesk maak je deel uit van het Service en Beheer team en speel je een belangrijke rol bij het coördineren van de tickets. Nadat het ticket is ingeschoten controleer je het ticket en pas je het ticket aan waar nodig. Je coacht waar nodig en stuurt bij. Daaropvolgend zet je het ticket door naar de juiste specialisten Ook bewaak je de looptijden van de tickets en zorg je ervoor dat alle partijen juist en tijdig geïnformeerd worden. Duurt het iets langer om een ticket op te lossen? Dan zorg jij ervoor dat de klant een seintje krijgt. Je zorgt ervoor dat alles soepel en efficiënt verloopt.

Wat neem jij mee

Als Coördinator Servicedesk ben je vanzelfsprekend iemand die klantgerichtheid hoog in het vaandel heeft staan. Zo weet jij precies hoe je de klant per telefoon en via mail te woord moet staan, ook als je geen goed nieuws hebt. Door jouw overtuigingskracht en doorzettingsvermogen krijg je zaken voor elkaar. Daarnaast beschik je over een mbo-diploma en breng je ongeveer twee jaar ervaring mee in een vergelijkbare functie.

What's in it for me?

Een concurrerend salaris, gebaseerd op je kennis en ervaring. Verder krijg je alle hulpmiddelen die je nodig hebt om je werk goed te kunnen uitvoeren. Daarbij krijg je een collectieve pensioenregeling en 24 vrije dagen. Niet genoeg? Dan heb je de mogelijkheid om vakantiedagen bij te kopen. Zeker zo belangrijk zijn kansen om je ambities waar te maken: opleidings- en doorgroeimogelijkheden dus.

Nog even over ons

Zetacom is dé ICT-specialist en system integrator voor naadloze, integrale communicatieoplossingen. Wij helpen organisaties om werkprocessen, bereikbaarheid en samenwerking te verbeteren. Dit door slimme technologie in te zetten. We zoeken altijd naar de beste oplossing en zo realiseren we slimme ICT-oplossingen voor de vraagstukken van morgen.

Je komt te werken in een uitdagende en dynamische werkomgeving. Je werkt in een klein team professionals waarbij jij de verbindende factor bent. Je krijgt gemakkelijk collega's met je mee. Iedereen heeft zo zijn eigen krachten en weet deze ook in te zetten.

Een andere kennismaking met jou en Detron. We vertellen meer over je functie en het team waarin je komt te werken. Zo leren we elkaar beter kennen en ontdekken of we goed bij elkaar passen.

Zijn we allebei nog even enthousiast? Dan ontvang je een voorstel van ons. Na jouw akkoord ontvang je je contract en kun je beginnen!

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld. Aan het ongevraagd (zonder schriftelijke toestemming van Detron) toesturen van CV's, profielen of anderszins kunnen geen enkele rechten worden ontleend.

Functie:	coördinator it servicedesk
Startdatum:	16-02-2024
Ervaring:	Ervaren
Educatielevel:	MBO
Contracttype:	Vast
Salaris:	onbekend – onbekend
Uren per week:	32 – 40

Heb je interesse in deze vacature en wil je graag op deze functie solliciteren? Neem dan contact op met Detron via onbekend of onbekend. Of bezoek hun website onbekend.